Retours & échanges

Chez JouriKids, votre satisfaction et la confiance des familles marocaines sont notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Toutefois, si un problème survient, nous sommes là pour vous aider.

✅ Cas Acceptés pour Échange ou Remboursement

Nous acceptons un échange ou un remboursement dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé
Erreur dans la commande (article incorrect reçu)
Produit présentant un défaut de fabrication

⏳ Délai de Réclamation

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Passé ce délai, la demande pourrait ne pas être acceptée.

📦 Conditions d’Éligibilité

Pour qu’un échange ou remboursement soit validé :

Le produit doit être non porté
Le produit ne doit pas être lavé
Il doit être retourné dans son état d’origine
L’étiquette (si présente) ne doit pas être retirée

🚚 Procédure

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
Expliquez le problème rencontré (photo si nécessaire).
Notre équipe vous confirmera la procédure à suivre.

Après vérification :

Nous procédons à un échange du produit
ou
Nous validons le remboursement selon le cas

💳 Modalités de Remboursement

Le remboursement s’effectue après réception et vérification du produit retourné.

❌ Cas Non Acceptés

Les échanges ou remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

Mauvais choix de taille sans défaut produit
Produit utilisé ou endommagé par le client
Demande effectuée après le délai autorisé

🤍 Notre Engagement

JouriKids est une marque familiale basée sur la confiance.
Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste et rapide pour nos clients.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.